社會創新是社會變革的力量。社會創業家開發和採用不同的方案以有效地滿足社會需要, 包括產品，平台，流程及政策創新。
香港客戶中心協會
為少數族裔人士提供在綫服務崗位的相關培訓及實習機會
關於
成立年份: 2016
受惠社群: 少數族裔人士
| 善用少數族裔的溝通才能 |
社會議題
- 少數族裔人士大多多數從事低收入工作，以致他們難以脫離跨代貧窮的惡性循環
- 香港的在綫服務行業正面對不同挑戰，其僱員流失率持續高企、亦難以聘請已接受專業訓練的在綫客戶服務人才 – 尤其能操流利英語人士
社會創新
- 善用少數族裔人士操流利英語的優勢，以配合客戶中心行業對英語人才的需要
預期社會效益
 | 120 位少數族裔人士可透過培訓課程獲取有關在綫客戶服務的技巧及知識，更有機會得到實習及工作機會，收入與以前相比能提升50% |
 | 12 間公司參與計劃並爲在培訓期間表現良好的少數族裔人士提供實習及就業機會 |
 | 加強少數族裔人士的工作經驗以及鼓勵他們追求職業夢想 |
 | 為本地在綫服務行業的未來發展培訓並提供更多人才 |
商業模式
香港客戶中心協會向機構和在綫服務中心轉介表現較優越的少數族裔人士，並向中心收取轉介費
項目內容
定期為少數族裔參加者提供培訓及實習機會
香港客戶中心協會開辦課程及提供實習機會，讓少數族裔人士獲取與在綫服務相關的工作技能及經驗
提供已受培訓的少數族裔人士轉介服務
學員完成培訓後表現雀躍